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广东电网佛山市供电局昨日发布2014年社会责任实践报告，报告显示，去年佛山城市用户年平均停电时间为0.41小时/户，全年无发生重大及以上电力安全事故，第三方客户满意度评分为88分，各项供电服务指标均达国际领先水平。在持续改进配网机构和配网自动化水平的保障上，该局连续三年获得“全国供电可靠性A级企业”殊荣。

佛山市供电局去年通过不断加强电力基础设施建设，打造适度超前、技术先进、安全可靠的佛山电网。去年全年该局超前高效完成22.83亿元电网建设投资，供电量达556.31亿千瓦时。该局持续提升电网运营水平和科技创新水平，拥有专利110项，完成国家863课题“智能配电网自愈控制技术研究与开发”项目的南方电网公司验收，并成为南方电网公司唯一入选国家首批工业化与信息化融合管理体系贯标试点单位。

在推广绿色环保护航低碳发展方面，通过持续推进佛山市电力需求管理，该局向客户提供能源管理指导和节能服务，全年服务2090家客户，帮助客户节电8822万千瓦时。据了解，去年该局持续提升客户服务质量，全年应答客户需求1013067条，实现第三方客户满意度88分，在佛山市政府十大公共服务行业满意度中排行第一。佛山市供电局通过搭建多样化服务平台和渠道，在优化传统服务渠道的基础上，推广自助服务终端、网上营业厅、微博、微信、电视门户平台等便捷渠道，满足客户个性化需求。

据介绍，去年佛山市供电局也坚持投身公益事业，落实关爱困难群众、保障安居工程，去年策划各类特色志愿服务品牌活动，向社会输送真情和关爱，全局参加志愿活动3715人次，累计服务时数3680.5小时。