招聘企业：江苏某知名陶瓷有限公司
- 汇报对象：总经理
- 下属人数：8人
- 所属行业：房地产开发·建筑与工程所属部门：客服部
- 企业性质：中外合营(合资·合作)企业规模：100-499人
- 工作地点：无锡发布日期：2016-04-15
岗位职责：
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系。
岗位要求：
- 学历要求：不限性别要求：不限
- 语言要求：普通话专业要求：不限
- 年龄要求：25-45岁工作年限：5年
任职资格的具体描述：
1、大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 有5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、有过计划工作经验者优先考虑。
薪酬福利：
- 职位年薪：10-30万薪资构成：基本薪资
- 年假福利：国家标准社保福利：国家标准
- 通讯交通：不确定
补充说明：
企业介绍：
公司始终将尖端工艺研究作为立业之本，精益求精、追求卓越。引进欧洲百余年的高端陶瓷“生产线”，志于打造国际一流的产品（我司陶土板产品已达到欧洲本土产品的品质标准）。