招聘企业：无锡龙湖物业服务有限公司
- 汇报对象：客服中
- 下属人数：3人
- 所属行业：房地产开发·建筑与工程所属部门：客服部
- 企业性质：外商独资·外企办事处企业规模：100-499人
- 工作地点：常州,无锡发布日期：2013-10-24
岗位职责：
1、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。 2、负责业主装修的各项手续，负责对空置房的管理。 3、 做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。 4、负责发放片区各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。 5、接受及处理片区客户投诉，并予记录，及时向客服中心经理报告； 6、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作，跟进报事维修工作完成情况。7、处理突发事件，执行上级所指派的工作； 8、定期组织业务培训并定期考核存档。 9、整理小区业主档案，协助筹备项目业主活动，负责管理供方的日常工作； 10、业主定期回访，制定各月工作计划和总结，组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 11、对项目的收支情况负责，业主满意度在95%以上。
岗位要求：
- 学历要求：大专性别要求：不限
- 语言要求：普通话专业要求：不限
- 年龄要求：25-35岁工作年限：3年
任职资格的具体描述：
1、35岁以下，统招大专以上学历，工作经验3-5年以上；
2、工作经验3年以上、房地产、物业企业工作1年以上，有交房经验优先；
3、具有酒店、高档住宅小区、写字楼、商场等客服独立工作管理经验；
4、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策、规定，包括客户投诉处理和产证办理工作；协调能力强，较强的公文写作能力；
5、有亲和力；沟通、协调、组织能力强，能感染他人（团队、客户），具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力；
薪酬福利：
- 职位年薪：15-30万薪资构成：基本薪资
- 年假福利：社保福利：
- 通讯交通：不确定
补充说明：
企业介绍：
龙湖，创建于1995年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的集团公司。龙湖集团总部设在北京，目前下辖重庆、成都、京津、上海、西安、苏南、沈阳、青岛和杭州九个地区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。 现有员工5000多人。2008年3月，“龙湖”被认定为中国驰名商标。2003、2005和2006年度，龙湖三次荣获“全国住宅用户满意度综合测评”第一名。
龙湖物业，龙湖集团控股子公司，随着龙湖集团全国化发展，现已成立重庆、成都、北京、上海、西安、苏南、沈阳、青岛和杭州等九个物业公司。
龙湖物业以“善待你一生”的经营管理理念、“志存高远，坚韧踏实”的独特气质、稳健的经营风格，以“满意+惊喜”的理念为客户提供优质、差异化的服务，为客户营造安全、舒适、温馨的社区生活氛围；以踏实、细腻、用心的工作作风，赢得了行业和客户的良好口碑；以科学、完善的人力资源体系培养出一支高素质、专业化的员工队伍。
截止至2011年底，全集团物业管理面积将达到1000万平方米，物业体系员工近5000人。