招聘企业：优仕达猎头公司
- 汇报对象：总经理
- 下属人数：10人
- 所属行业：房地产服务所属部门：客服部
- 企业性质：私营·民营企业企业规模：1000-2000人
- 工作地点：常州发布日期：2013-11-13
岗位职责：
1、负责客服部的全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度。
2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
3、 负责业主装修的各项手续，负责对空置房的管理。
4、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作，做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
6、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向项目经理报告；
7、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作，跟进报事维修工作完成情况。
8、协助客服经理处理突发事件，执行上级所指派的工作；
9、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档；
10、整理小区业主档案，筹备项目业主活动，负责管理供方的日常工作；
11、业主定期回访，制定各月工作计划和总结，组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档；
12、对项目的收支情况负责，业主满意度在95%以上。
岗位要求：
- 学历要求：大专性别要求：不限
- 语言要求：普通话专业要求：不限
- 年龄要求：20-40岁工作年限：5年
任职资格的具体描述：
1、45岁以下，统招大专以上学历，工作经验5-7年以上；
2、工作经验5年以上、房地产、物业企业工作3年以上，有1年以上交房经验优先；
3、具有酒店、高档住宅小区、写字楼、商场等客服独立工作管理经验；
4、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策、规定，包括客户投诉处理和产证办理工作；协调能力强，较强的公文写作能力；
5、有亲和力；沟通、协调、组织能力强，能感染他人（团队、客户），具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力。
薪酬福利：
- 职位年薪：10-20万薪资构成：基本薪资
- 年假福利：国家标准社保福利：国家标准
- 通讯交通：不确定
补充说明：
企业介绍：
优仕达（猎头）人才公司（www.czlietou.com ) 2003年成立于江苏常州，是长三角地区首批专业提供高端猎头、招聘外包、背景调查、招聘优化等服务的人力资源公司。